Questions fréquentes
Les réponses courtes aux questions qu’on nous pose
Hébergement, résiliation, export, usage au quotidien. Les réponses décrivent le produit fictif Bourdon, inventé pour ce site de démonstration.
Données et sécurité
Où sont hébergées mes données ?
En Suisse, dans deux centres de données distincts. Les sauvegardes restent aussi en Suisse. Nous n’utilisons pas vos données à d’autres fins que le fonctionnement de votre compte.
Qui peut voir mes données ?
Vous et les personnes que vous invitez. Notre support n’accède à votre compte que si vous l’autorisez, pour une durée limitée, depuis les réglages.
Comment le compte est-il protégé ?
Connexion chiffrée, double authentification disponible pour chaque utilisateur, sauvegarde complète chaque nuit conservée trente jours.
Bourdon respecte-t-il la loi sur la protection des données ?
Le produit est conçu pour la nLPD suisse et le RGPD européen : contrat de sous-traitance disponible, registre des traitements, suppression sur demande.
Abonnement et résiliation
Comment résilier ?
Depuis les réglages, en deux clics, sans appel ni courrier. La formule mensuelle s’arrête à la fin du mois en cours. La formule annuelle court jusqu’à son échéance et n’est pas renouvelée.
Y a-t-il une durée minimale ?
Non pour la formule mensuelle. La formule annuelle engage pour douze mois, en échange de deux mois offerts.
Que deviennent mes données si je pars ?
Vous les exportez avant de partir. Après la résiliation, le compte reste lisible soixante jours, puis toutes les données sont supprimées définitivement.
Export et comptabilité
Puis-je récupérer toutes mes données ?
Oui, à tout moment et dans toutes les formules : clients, interventions, devis et factures en CSV, factures et rapports en PDF. L’export complet est un fichier ZIP.
Bourdon remplace-t-il mon logiciel de comptabilité ?
Non. Il prépare les factures, suit les paiements et produit des exports pour votre fiduciaire ou votre logiciel comptable.
Les factures QR sont-elles conformes ?
Elles suivent les directives suisses de la QR-facture, avec IBAN ou QR-IBAN et référence structurée. Vous pouvez tester vos premières factures avec votre banque avant de les envoyer.
Au quotidien
L’application fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui. La journée est chargée sur le téléphone le matin. Les rapports saisis hors connexion partent dès que le réseau revient.
Comment importer mes clients ?
Depuis un fichier Excel ou CSV. Dans la formule Atelier, nous faisons l’import avec vous lors d’une séance en visio.
Le logiciel est-il en français ?
Oui, entièrement, avec des formats suisses : dates, francs, numéros postaux, TVA. Le support répond en français depuis Yverdon-les-Bains.
Quel délai de réponse au support ?
Un jour ouvré au plus par email. Dans la formule Atelier, le support répond aussi au téléphone, du lundi au vendredi.
Pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous ou réservez une démo.
Démo en visio, 30 minutes
Montrez-nous votre semaine, nous la remplissons dans Bourdon
Venez avec un vrai cas : une intervention, un devis, une facture. Vous voyez le logiciel sur votre métier, pas sur un exemple générique.